人間力

 

 

 

難しい場面での対応は

 

・相手の話をよく聞かせていただいているのだという体を相手に向け、
　話す前には心の中で数を数え冷静に自分を整え、

・目線をあわせ

・ことばはゆっくり

・相手とのプライバシー距離を保ち

・表情豊かに適度な微笑を忘れず相手の心の中に語りかけるように

・言葉をさえぎらない

 

 

 

 

認知症介護に必要なコミュニケーション技術がビジネスにも必要であったと驚く。

 

認知症介護をマスターした人は、ご褒美に貴重な人間力を身に付けているのだろう。