目から入る印象は５５％

相談援助技術
言葉の使い方一つで、対応者の方向性が全く違ってくる。
人は多くの言葉からピーポイントに上がった一つに集中し多くは聞きたいように聞くようである。

良い気分になることが一番であるが希望しない言葉と相手が受け取る感情が悪い場合は最悪な結果となる。

態度・表情と言った目から入る印象は聞き手の印象のうち５５％、
耳から入る印象は語調は３８％、
話された意味内容、言葉はたったの７％であると言う。
（メラビアンの法則）

いかに第一印象がものを言うのか・・
人を相手とする職種は十分気をつけた配慮が必要なようだ。
今日のサポーター要請は観音様のように落ち着いて静かに微笑んで行うこととしよう。