勉強会修了後 １．事業所カラオケ大会、 中にはノリに乗ったスタッフが、着ている服をつい振り回し最高潮へ！ ノリの個性を見せていただき大きな力を発見させていただきました。 […]

       ※電話の対応 ・電話に出る人は組織の代表の心構えが必要だね。 ・聴き取りづらい電話の丁寧な再確認。 ・場面での対応訓練 ・Ａさんお客様、Ｂさんスタッフ、Ｃさん観察者3人一組の電話対応訓練からのコメント交流 […]