※電話の対応 ・電話に出る人は組織の代表の心構えが必要だね。 ・聴き取りづらい電話の丁寧な再確認。 ・場面での対応訓練 ・Ａさんお客様、Ｂさんスタッフ、Ｃさん観察者3人一組の電話対応訓練からのコメント交流 […]

           先日のデイサービスの送り時、 Ａさんから「明日お坊さんが来るの」と話されたので玄関を見たら雪がたくさん積もってました。                 いつも裏玄関からの通所でしたので表玄関も雪かき […]

        グループホームA様ですが、 昨日の朝より高揚が激しくあり多弁な面も見受けられ席替えを実 施し、 2番地スタッフで申し送りを行い調整を行っています。     本日の朝から行い、「多弁から高揚に繋がり他者様が […]

               認知症と一口で言っても、その内容はとても複雑であり、 その人に合わせた良い環境を設定する為には、 既往歴を知ることも介護の手立てとなります。                   Aさんは頭部 […]

            来年1月19日、映画「東京家族」が北見でもロードショーで予定されてます。 「東京家族」は、「東京物語」をモチーフとした現代版の家族の物語だそうですが、 笠智衆の「東京家族」は市販でビデオが販売され […]

          朝の体操の時間、想い出話から「酋長の娘」と言う曲の話になりました。 歌詞を皆さんに手渡すと 普段はとても静かな方が大きな声で歌われ、             「私のラバさん酋長の娘ー♪　　色は黒いが南 […]

               今年も残すところわずかとなったが、 今年の正月には「今年も元気で頑張ろうね」と 明日が来るのがあたりまえのように言葉を交わし 面会に来られていた家族さんであったが、             […]

         今日は朝から雪が降り続きましたが無事に一日を終わることができました。 寒さもあり、昼食は温かいみそラーメンを提供しました。       特に男性利用者様からは好評で、 「ここのラーメンはうまいから全部食 […]

             管理者が業務を全て一人で責任をもってを行おうとすると、 職場内では誰も口出すことができず、その職場全体が疲弊するような場面となる。                 管理者は管理者であり、指揮する […]

               昨日の「きたほっと　地域食堂」は、 10時より「地域で孤立死を防ぐ為に必要なこと」に参加していただいたY 理事から、 一つ一つの項目を丁寧に参加者の皆さんに伝達をしていただけました。     […]